Allgemeine Geschäftsbedingungen Gratistours.com

1. Leistungen

 

1.1 Die Gratistours.com (nachfolgend „GT“) tritt im Rahmen ihrer Tätigkeit lediglich als Vermittler fremder Reisedienstleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen, Reiseversicherungen etc., nachfolgend zusammen "Reisedienstleistungen" genannt) auf. Der die eigentliche Reisedienstleistung betreffende Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Anbieter der Reisedienstleistung (nachfolgend „Veranstalter“) zustande.

1.2 Im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter gelten ausschließlich die zwischen dem Kunden und dem Veranstalter getroffenen Vereinbarungen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter, die bei Buchung einsehbar sind und auf Anforderung dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, wird insoweit gesondert verwiesen.

1.3 Auf das Vertragsverhältnis zwischen GT und dem Kunden finden ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die im Einzelfall getroffenen vertraglichen Vereinbarungen, hilfsweise die gesetzlichen Vorschriften Anwendung.

 

2. Vermittlungsauftrag

 

2.1 Die von GT auf dieser Website dargestellten Reisedienstleistungen stellen kein verbindliches Vertragsangebot der GT oder des jeweiligen Veranstalters dar.

2.2 Mit der Eingabe der Kundendaten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars, bei telefonischer Buchung mit Bekanntgabe der Kundendaten und der gewünschten Reiseleistungen, ebenso bei schriftlichem Buchungswunsch gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot auf Vermittlung einer Reisedienstleistung ab. An dieses Vertragsangebot ist der Kunde gebunden.

2.3 Die Annahme des vom Kunden abgegebenen Angebots durch GT wird erst mit Zugang der Buchungsbestätigung beim Kunden wirksam.

2.4 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm zugegangene Buchungsbestätigung unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Absender der Bestätigung ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein entsprechender Hinweis, der nach Ablauf einer Frist von zwei Werktagen nach Zugang der Buchungsbestätigung erfolgt, kann im Regelfall nicht mehr berücksichtigt werden. Die vorstehende Regelung gilt ebenfalls für die weiteren Buchungsunterlagen, die dem Kunden im Rahmen des Vertragsverhältnisses übersandt werden. Spätere Änderungswünsche können im Regelfall nicht berücksichtigt werden und berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

2.5 Weitere Informationen sind den Bedingungen des entsprechenden Veranstalters zu entnehmen.

 

3. Zahlungsbedingungen

 

3.1 Die Zahlung der Reiseleistung kann der Kunde je nach Angebot des Veranstalters per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Umfassende Informationen über Zahlungsbedingungen sind den Bedingungen des entsprechenden Veranstalters zu entnehmen.

3.2 Bis zur vollständigen Zahlung des Reisepreises ist weder GT noch der Veranstalter verpflichtet, Tickets bzw. Gutscheine auszustellen oder sonstige Leistungen zu erbringen. Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang behält sich GT das Recht vor, die Buchung zu Lasten des Anmeldenden kostenpflichtig zu stornieren. Stornogebühren entstehen entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters.

 

4. Übermittlung der Reiseunterlagen

 

4.1 Reiseunterlagen werden dem Kunden per Post oder E-Mail übersandt oder in Einzelfällen an einem Flughafenschalter hinterlegt. Detaillierte Informationen über den Reiseunterlagenversand sind den Bedingungen des entsprechenden Veranstalters zu entnehmen.

 

4.2 Bei kurzfristigen Buchungen (< 1 Woche) behält sich GT das Recht vor, die Reiseunterlagen am Abflughafen zu hinterlegen; hierfür kann eine einmalige Hinterlegungsgebühr bis zu 25,00 € zuzüglich der vom Leistungsträger erhobenen Gebühren berechnet werden.

4.3 Bei Hotel- und Mietwagenbuchungen erfolgt entweder die Übermittlung der entsprechenden Unterlagen per Post oder E-Mail oder die Übermittlung einer Reservierungsnummer zur Vorlage bei dem entsprechenden Hotel oder Mietwagenunternehmen.

4.4 Bei Reiseversicherungen werden dem Kunden eine Versicherungsnummer und die Versicherungsbedingungen per Post oder E-Mail übermittelt. Diese stellen in ihrer Gesamtheit die Versicherungsunterlagen dar.

4.5 Bei einer vereinbarten Versendung der Reiseunterlagen per Kurier trägt der Kunde die Mehrkosten der Kuriersendung.

4.6 GT übernimmt keine Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten im Rahmen der Versendung.

4.7 Mitgeteilte Start- und Ankunftszeiten, Reiseverlauf und ähnliche Leistungsdaten werden unverbindlich mitgeteilt und können seitens des Veranstalters, ggf. auch kurzfristig geändert werden, ohne dass eine Haftung von GT hieraus abgeleitet werden kann. GT trägt nicht die Kosten für Transfer-Verbindungen zwischen Flughäfen oder Terminals. GT weist ausdrücklich darauf hin, dass Hotels gegebenenfalls lokale Steuern erheben können, die nicht im Buchungssystem darstellbar sind.

4.8 Vielflieger- und Sonderkonditionenprogramme sind nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibungen des Anbieters nach Verfügbarkeit buchbar; die Einschränkungen des Anbieters für Preissegmente und Klassen gelten in diesem Fall. GT übernimmt keine Haftung, dass von dem ausgewählten Anbieter einem Sonderwunsch entsprochen wird.

 

5. Umbuchung und Rücktritt

 

5.1 Umbuchungen und Reiserücktritt richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Veranstalter der Reisedienstleistungen. GT ist berechtigt, Ihnen alle auf Grund von Umbuchung oder Reiserücktritt entstehenden Kosten und Teilreisevergütungen in Rechnung zu stellen und diese Beträge einzuziehen bzw. einzubehalten.

5.2 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung ist empfehlenswert.

5.3 GT ist berechtigt, für jede nachträgliche Buchungsleistung, insbesondere Umbuchung oder Reiserücktritt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 € zu berechnen.

5.4 GT weist darauf hin, dass bei der Benutzung eines Reisegutscheines oder im Falle von Preissenkungen für die Buchungen die diesbezüglichen Beschränkungen gelten, über die sich der Kunde zu informieren hat.

 

6. Hinweise auf Pass-, Visa-, Zoll-, oder Gesundheitsvorschriften

 

6.1 GT ist im Zusammenhang mit ihrer Vermittlungstätigkeit nicht verpflichtet, Hinweise über Pass-, Visa-, Zoll-, oder Gesundheitsvorschriften zu geben.

6.2 Der Kunde hat sich rechtzeitig über diese Bestimmungen für alle für ihn in Frage kommenden Ziel- oder Transitländer zu informieren. Entsprechende Informationen können auf den Seiten des Auswärtigen Amtes im Internet (http://www.auswaertigesamt.de) erfragt werden. GT übernimmt für die Inhalte dieser Websites oder die unter den angegebenen Telefonnummern erhältlichen Auskünfte jedoch keine Verantwortung (siehe nachfolgende Ziffer 9). Gleiches gilt für Hinweise auf entsprechende Bestimmungen bei der Buchung oder später. Diese sind von GT nicht geschuldeter zusätzlicher Kundenservice, für dessen Richtigkeit GT keine Gewähr übernimmt.

6.3 GT haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die diplomatische Vertretung.

 

7. Obliegenheiten des Kunden

 

7.1 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Geschäftsbedingungen der Veranstalter von Reisedienstleistungen im Allgemeinen besondere Pflichten des Kunden beinhalten. Insoweit wird insbesondere auf die Angaben in den Reiseunterlagen hingewiesen.

7.2 Zu den vom Kunden einzuhaltenden besonderen Pflichten zählen insbesondere die Einhaltung von Eincheckzeiten sowie, insbesondere bei Sonder- und Charterflügen, die Pflicht, sich Rück- und Weiterflüge von der Fluggesellschaft innerhalb einer von dieser angegebenen Frist rückbestätigen zu lassen.

7.3 Bei Nichteinhaltung solcher Obliegenheiten droht dem Kunden der Verlust des Beförderungsanspruchs ohne Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung des Reisepreises.

7.4 Bei Gepäckverlust oder Gepäckschäden ist nach den nationalen und internationalen Bestimmungen eine sofortige Anzeige bei der Fluggesellschaft vorgeschrieben. Bei Unterlassung einer entsprechenden Anzeige ist mit dem Verlust von Ersatzansprüchen zu rechnen.

7.5 Mängel der Vermittlungsleistung durch GT sind dieser gegenüber unverzüglich nach Kenntnis anzuzeigen und GT damit die Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Bei schuldhafter Unterlassung der Anzeige von Mängeln der Vermittlungsleistung, entfallen entsprechende Mängelansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit GT eine Behebung der Mängel der Vermittlungsleistung bei rechtzeitiger Anzeige möglich gewesen wäre.

 

8. Haftung der GT

 

8.1 GT haftet nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Reiseleistung selbst.

8.2 Die einzelnen Angaben zu den Reisen beruhen auf den Angaben der Reiseveranstalter bzw. Anbietern der Reisedienstleistungen. Diese stellen keine Zusicherung seitens GT dar. GT haftet daher nicht für die Verfügbarkeit einer Reiseleistung zum Zeitpunkt der Buchung. Dies gilt nicht, soweit GT fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bekannt sein mussten. Insoweit gilt nachfolgende Ziffer 8.3.

8.3 Soweit GT fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten, haftet Gratistours.com. Insoweit ist die Haftung der GT für das Kennenmüssen solcher Umstände jedoch auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.

8.4 Im Übrigen haftet GT nur nach Maßgabe der folgenden Vorschriften:
a) in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und bei der Übernahme von Garantien richtet sich die Haftung von GT ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
b) in Fällen von leichter Fahrlässigkeit haftet GT für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf deren Erfüllung der Kunde üblicherweise vertrauen darf (Kardinalspflichten).
Im Übrigen ist die Haftung von GT auf den Ersatz von typischen, bei Vertragsleistungen der zu erbringenden Art vorhersehbaren Schäden beschränkt.

8.5 Ansprüche des Kunden gegen GT verjähren in einem Jahr und beginnt mit dem Tag, an dem die gebuchte Leistung oder das Pauschalreisearrangement nach dem Vertrag endet; Der Ausschluss der Haftung und der Ablauf der Verjährung gilt nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden; in diesem Fall gilt die gesetzliche Verjährung.

 

9. Allgemeine Bedingungen zur Nutzung dieser Webseite, Datenschutz

 

9.1 Dank der leistungsstarken Verschlüsselungstechnologien SSL (Secure Sockets Layer) und TLS (Transport Layer Security) sind Kundentransaktionen geschützt. SSL und TSL verschlüsseln Kreditkartennummern, Adressdaten, Telefonnummer u.a., bevor diese über das Internet geschickt werden. Die zahlungsrelevanten Kundendaten (Kreditkartennummer, Bankverbindung) werden nach Bearbeitung der Kundenbuchung gelöscht; es erfolgt keine Speicherung in den Datenbanken von GT. 

9.2 Bei der Umsetzung dieser Website verlässt sich GT auf Inhalte, die GT von Dritten, insbesondere von Leistungsträgern und Reiseveranstaltern zur Verfügung gestellt werden ("fremde Inhalte"). Da es GT nicht möglich ist, diese fremden Inhalte zu verifizieren, übernimmt GT keinerlei Garantie oder Gewährleistung für deren Richtigkeit. Dieser Ausschluss gilt insbesondere für Produktbeschreibungen und Datenbankeinträge. Dies gilt entsprechend für in der Website enthaltene Weiterleitungen zu den Internetauftritten anderer Unternehmen. Diese externen Links bringen den Kunden direkt zur Website eines Dritten. GT hat keine Verpflichtung, deren Inhalte zu überprüfen. Die GT ist für deren Inhalt weder verantwortlich, noch übernimmt sie die Abwicklung von Geschäften, die über diese Seiten getätigt werden. Im Verhältnis zu diesen Unternehmen wird auf deren Allgemeine Geschäftsbedingungen verwiesen.

9.3 GT kann Inhalte und Gestaltung verlinkter Websites nicht beeinflussen. GT übernimmt insoweit keine Verantwortung für Risiken oder Schäden jeglicher Art, die auf Grund der Kenntnis, des Besuches oder der Nutzung verlinkter Websites entstehen. Insoweit distanziert sich GT ausdrücklich von allen Inhalten aller unter www.gratistours.com verlinkten Websites und macht sich diese ausdrücklich nicht zu eigen.

9.4 Jede spekulative Buchung in Ausnutzung einer offensichtlich falschen Preisauszeichnung oder in betrügerischer Absicht erfolgte Buchung oder Reservierung ist untersagt, ohne dass der Kunde hieraus Rechte ableiten kann.

9.5 Gratistours.com ist eine geschützte Marke. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung darf weder das Logo, Name noch Abbildungen oder sonstige Bestandteile der Webseite von GT gedownloaded oder in sonstiger Weise verwendet oder abgebildet werden. Dies gilt ebenso für die Software, die zum Betrieb der Internetseite von GT genutzt wird; diese unterliegt dem jeweiligen Urheberrecht des Geschäftspartners von GT. Der Kunde verpflichtet sich, GT, deren verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen von Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf nicht vertraglichen, missbräuchlichem Gebrauch oder sonstiger rechtswidriger Nutzung der Internetseite von GT und deren Inhalte beruhen.

 

10. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand

 

10.1 Die jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen stehen dem Kunden als Druckversion jederzeit zum Abruf oder zum Download unter www.gratistours.com zur Verfügung.

10.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Im Falle der Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt automatisch diejenige gültige und durchsetzbare Bestimmung als vereinbart, die dem von den Parteien mit der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung Beabsichtigten am nächsten kommt.

10.3 Die Speicherung des Vertragstextes ist vom jeweiligen Veranstalter abhängig. Informationen hierüber sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Reiseveranstalters zu entnehmen. Der Vertragstext des Vermittlungvertrags wird nicht gespeichert.

10.4 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vermittlungsverhältnis ist ausschließlicher Gerichtsstand der Firmensitz von GT, soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, oder keinen allgemeinen Wohn- oder Geschäftssitz im Inland hat.

10.5 Das Vertragsverhältnis unterliegt - ungeachtet der Staatsangehörigkeit und des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden - dem deutschen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Die Regelungen des Art. 29 Abs. 1, 3 und 4 EGBGB bleiben unberührt.

Berlin, den 08.12.2009

Gratistours.com, Jasmin Taylor GmbH, Spreetalallee 1,  D-14050 Berlin, Geschäftsführerin: Jasmin Taylor
Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg,
Registernummer: HRB 86590
USt-IdNr.: De225961804