Reise

• Kann ich meine Vielfliegerkarte einsetzen?
Ja, Sie können Ihre Vielfliegerkarte direkt am Flughafen vorzeigen und erhalten dann die Meilen gutgeschrieben.
• Welche Unterlagen werden bei Ankunft im Hotel benötigt?
Ihre Reiseunterlagen enthalten unter anderem einen Hotelvoucher bzw. Hotelgutschein. Diesen müssen Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel abgeben.
• Werde ich am Flughafen abgeholt?
Wenn Sie Transfer mitgebucht haben, erwartet Sie am Flughafen von Ihrem Veranstalter die örtliche beauftragte Reiseleitung und bringt Sie sicher zum Hotel. Sie erkennen Ihren Reiseleiter an einem Schild mit der Aufschrift Ihren Veranstalter und dessen Logo.

Beanstandungen

• An wen kann ich mich bei Beanstandungen während oder nach der Reise wenden?
Wenn es während Ihres Urlaubs doch einmal zu Beanstandungen kommen sollte, so wenden Sie sich bitte direkt vor Ort an die Reiseleitung und lassen Sie sich die Mängel schriftlich bestätigen. Reichen Sie dann nach Ihrer Rückkehr die Mängelliste beim jeweiligen Reiseveranstalter unter Einhaltung der Fristen schriftlich ein. Alle Reklamationen müssen schriftlich erfolgen und spätestens einen Monat nach Beendigung Ihrer Reise dem Veranstalter vorliegen.